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网上报名旅游团遭遇不靠谱 六日游只玩了4天
来源:未知 2019-11-05 09:54

  中国江苏网6月6日讯 女儿出国前,妈妈想送她一份礼物,陪她出去旅游转一圈,结果被网上报名的旅游团给坑了。昨天,游客马女士回想了这趟六日游十分郁闷,各种不靠谱把她和女儿在一起的美好时光搞得一团糟,但是由于报名时没签合同,也没拿收据,维权并不容易。

  6月20日,马女士在石家庄上大学的女儿即将去英国留学。为了在女儿临行前送上一份礼物,妈妈特意请了假,想陪着女儿好好玩几天,留下一段美好回忆。女儿喜欢江南,马女士特意去网上查找了关于江浙沪周边的旅游线路,上海一家名为“手牵手”旅行社的网站上,有一条六日游的线路引起了她的兴趣。“杭州、千岛湖、苏州、南京、上海,几乎囊括江浙最著名的几个旅游城市,女儿也喜欢这一线路。”于是,马女士联系了这家旅行社,约定从上海出发。

  出发当天,女儿从石家庄乘火车到上海,由旅行社的人安排住宿,被要求交了400元押金。第二天上午,马女士也赶到了上海,在大巴车上,她交齐了两个人的团费2200元。“我索要合同和,但是导游说为了赶行程,等回到上海后再补上相关票据。”马女士没觉得不妥,也就答应了。没想到,旅游途中却遭遇了各种不靠谱。

  “到了苏州后,行程越来越糟糕,我们甚至被扔在这里没人管。”马女士回忆,前天上午,地接导游将一行人带到一处园林游玩后,直接把他们带进了购物场所,从上午10点半进入直到下午1点半才出来,简单吃了午饭后,导游又带着他们去乘游船,却要求每人自掏腰包50元买票。更过分的是,从游船里出来,导游竟然宣布一日游结束了。“按照约定,在苏州应该玩4个景点,怎么坐一趟船就结束了?”马女士的女儿不服气,与导游吵了起来,结果被赶下了大巴车。

  此时,天已经有些晚了,马女士联系旅行社讨要说法,被告知回程的大巴车马上要发车了,让她和女儿两个人打车赶往狮子林集合。然而,马女士和女儿在狮子林门口等了一个多小时,也没见到大巴车的踪影,其间多次打电话联系旅行社联系人,电话却始终无法接通。无奈之下,马女士拨打了110求助。

  经过考虑,马女士与女儿自行购买了火车票回上海,再与旅行社商量接下来的2天行程。没想到,旅行社答复称,马女士私自离队,无法再参加旅游团。一番协商,旅行社答应按照未完成的行程退款。不过,直到昨天下午1点半,旅行社工作人员一直没露面。此时,马女士才发现不对劲,网上报名时,根本没提到旅行社的办公地点。

  那么,马女士想维权该找谁?市旅游局质监所工作人员表示,遇到旅游纠纷,一般按照旅游合同的归属地来判断主管部门,但是马女士与旅行社没有签订合同,也没有相关交费凭证,维权比较难,建议联系旅行社所在地的相关部门反映情况。

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